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Perguntas frequentes
1
É seguro ter o meu dinheiro na step?
Todo dinheiro de nossos usuários está custodiado em uma instituição financeira regulada pelo Banco Central. Além disso, contamos com uma plataforma robusta de segurança, utilizando as ferramentas de segurança cibernéticas mais sofisticadas do mundo.
2
Como faço para entrar em contato com a step?
Para entrar em contato com a step é só preencher o formulário de ajuda via app ou site ou mandar um email para [email protected]
3
Quem somos?
Somos a step! Viemos para revolucionar o jeito em que você poupa e investe seu dinheiro. Acreditamos na força do hábito e na acumulação de patrimônio no longo prazo... E ai, está esperando o que? Vamos embarcar nessa jornada juntos?
4
Quanto custa para usar o aplicativo step?
O uso do aplicativo é gratuito. Nós apenas cobramos taxas sobre emissões de boletos (cash-in) e TEDs (cash-out), sendo que você tem um boleto e uma TED gratuita por mês.
5
Como transfiro dinheiro para o meu saldo step?
Para depositar dinheiro na step você precisa gerar um boleto em sua tela home. Depois é só pagá-lo e pronto, o dinheiro aparecerá em sua conta em até 72hrs.
6
Como faço para resgatar meu dinheiro na step?
Para resgatar o seu dinheiro na step, basta solicitar uma TED na tela home do app. É só seguir o passo a passo lá direitinho, não tem mistério. Em caso de mais dúvidas mande uma mensagem no nosso canal de ajuda ou um email para [email protected]
7
Por que poupar na step?
Na step você tem a melhor experiência para chegar até seus objetivos financeiros. Nós vamos te acompanhar durante toda a jornada, você não precisa se preocupar, estamos juntos!
8
Como posso trocar minha senha?
Para redefinir a sua senha basta clicar em “esqueceu sua senha?” na tela de login ou no menu de “Editar Perfil” em configurações. Depois, é só nos informar o seu email da conta que te enviaremos um código no qual você utilizará para autenticar sua ela e assim poder redefinir sua senha.
9
Para que servem os objetivos?
Nossa ferramenta de objetivos ajuda você a definir o seu planejamento financeiro. Levamos em consideração os três pilares de um bom planejamento: segurança (reserva de emergência), os seus sonhos (metas) e sua independência financeira. Com isso, você consegue se sentir tranquilo quando o assunto é dinheiro
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